DisneyVideo

よくあるご質問

  • PCで閲覧している場合
  • iPadで閲覧している場合

よくあるご質問

ディズニー動画の推奨環境は?
推奨環境は以下の通りです。

OS:Windows7以降
ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 8.0以降、Firefox最新版
一部の動画を再生するには、FlashPlayer ver9 update3.0 以上が必要です。
お使いのPCにFlashPlayerがインストールされていない場合は、インストールをしてください。

>Flash Playerのダウンロードはこちら(Adobeサイトへ)
ディズニー動画の使い方を教えてください。
ディズニー動画の各種機能の使い方については、「ディズニー動画ガイド」をご確認ください。

>ディズニー動画ガイドはこちら
音声が聞こえません。
音声が聞こえない場合は、以下をご確認ください。

・ご利用のPCや端末の音量調節が最小、またはミュートになっている場合は、音声が聞こえにくい、または聞こえません。

・動画を再生しているプレイヤーの音量調節が最小、またはミュートになっている場合は、音声が聞こえにくい、または聞こえません。
以前見た動画が見つかりません。
動画が見つからない場合、以下をご確認ください。

・期間限定で配信している動画があります。配信期間が終了した動画については再生することができません。

・一部の動画はPCのみ、あるいはスマートフォンのみで配信しています。視聴環境によっては動画再生ページが存在しない場合があります。
プレイヤーが表示されません。
ディズニー動画では、一部の動画をYouTubeプレイヤーで再生しています。YouTubeプレイヤーの場合、ブラウザのJavaScript設定をオンにしていただく必要があります。
動画が再生されません。
動画が再生できない場合、以下をご確認ください。

・動画の読み込みが完了し、再生されるまでに時間がかかる場合があります。読み込みが完了するまでお待ちください。
※スマートフォンやiPadでご利用の場合、視聴される場所によっては、昼間もしくは夕方から夜にかけて、通信状況が悪くなる可能性があります。該当の時間帯に視聴される場合は、Wi-Fiでの接続をおすすめします。

・海外から視聴している場合、一部再生できない動画があります。その場合は、国内の通信環境で視聴するようにしてください。

・一部の動画はPCのみ、あるいはスマートフォンのみで配信しています。推奨環境以外から視聴した場合は、プレイヤーにメッセージが表示されますので、各動画に適した環境で視聴してください。

・ディズニー動画の推奨環境以外でご利用されると、動画が再生されない場合があります。ディズニー動画の推奨環境は「Q:ディズニー動画の推奨環境は?」をご確認ください。

タブレット動画について

動画が再生できません。
タブレットでは、一部再生できない動画があります。「ご利用の端末・環境からは動画を再生することができません」のメッセージが表示される動画については、PCでお楽しみください。
動画が自動・連続再生できません。
タブレットでは、動画は自動再生されません。再生ボタンを押して動画をご覧ください。
またPCで提供している連続再生の機能は利用できません。
動画の視聴途中で、一時停止できますか?
動画再生中に、プレーヤーのコントロールパネルの「停止」ボタンを押すと、動画を一時停止できます。
一時停止した場合は、「再生」ボタンを押すと、続きから動画が再生されます。
※動作は端末により異なります
動画を全画面(フルスクリーン)で見ることはできますか?
動画再生中に、プレーヤーのコントロールパネルの全画面表示機能をご利用ください。
※動作は端末により異なります
音声が聞こえません。
音声が聞こえない場合は、以下をご確認ください。
・本体の音量調節が最小、またはミュートになっていませんか?
・動画を再生しているプレイヤーのコントロールパネルの音量調節が最小、またはミュートになっていませんか?
ディズニー動画をタブレットで視聴する場合の推奨環境は?
タブレットで視聴する際は最新のOSを推奨いたします。
タブレットで3G回線を利用して視聴はできますか?
3G回線でも動画の視聴は可能です。ただし動画視聴には大容量のパケット通信が発生するため、Wi-Fi環境での視聴を推奨いたします。
ディズニー動画の使い方を教えてください。
ディズニー動画の各種機能の使い方については、「ディズニー動画ガイド」をご確認ください。